Devoluciones / Cambios
(El proceso de devolución así como el cambio de talla de prenda puede tardar hasta 7 días hábiles en tramitarse)
Sólo procederemos a una devolución o cambio si los artículos se encuentran en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.
El plazo para realizar un cambio o devolución será de 15 días naturales.
Devoluciones
La única forma de realizar una devolución es contactándonos a nuestro correo para obtener la información necesaria para la devolución:
- infonemesisspain@gmail.com
Sólo aceptaremos devoluciones de artículos que se encuentren en perfecto estado, sin usar y con las etiquetas originales.
Para devoluciones, los artículos comprados en Nemesis Gallery deberán ser devueltos a cargo del cliente, quien deberá hacerse cargo de los gastos de envío para devolver el producto. Los gastos de envío se descontarán del importe reembolsado al cliente.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones , sin uso , libres de deterioros, manchas, olores o cualquier condición que impida su venta como nuevos. De lo contrario, no podemos continuar. Además, los artículos deben devolverse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del envío para poder recibir un reembolso. Los artículos también deberán devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas y posibles elementos incluidos como parte del embalaje (pulseras, pegatinas, etc.).
Condición para la devolución
El reembolso se realizará al método de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la llegada del artículo a nuestros almacén.
Para cualquier artículo comprado en oferta, el importe total del reembolso será igual al precio de compra, teniendo en cuenta que los gastos de envío ocasionados por la devolución se descontarán.
Es importante tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones de prendas de la marca Nemesis Gallery no adquiridas a través de nuestra web nemesis-gallery.com .
Intercambios
Los gastos de envío de cambios de talla/devolución irán a cargo del comprador.
Los artículos adquiridos en Nemesis Gallery deberán devolverse en perfectas condiciones , sin uso, sin deterioros, manchas, olores o cualquier condición que impida su venta como nuevos. Los artículos también deberán devolverse en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas y posibles elementos incluidos como parte del embalaje, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del envío, para poder recibir el reembolso.
Sólo se permite un cambio de talla o prenda por pedido. Para realizar cambios de tamaño adicionales, se debe solicitar una devolución y luego se debe volver a comprar el artículo. Puedes cambiar tu prenda por cualquier otra en nuestra tienda sin coste alguno. Si el precio de la prenda nueva es superior se deberá abonar la diferencia. Si el precio de la prenda nueva es inferior, devolveremos la diferencia al cliente. En ambos casos deberás contactar con nosotros vía correo electrónico a infonemesisspain@gmail.com. para proceder.
Pasos para devoluciones/Cambios de talla
1º Contacta con nosotros vía correo electrónico a infonemesisspain@gmail.com
2º Ingresa tu numero de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar la compra.
3º Indique el/los artículo/s que desea devolver/cambiar.
4º Indique el motivo de la devolución/cambio.
5º Elige entre devolución de dinero o cambio de prenda (indicando qué prenda y talla deseas recibir).
Si desea devolver un pedido:
Los gastos de envío se restarán del reembolso cuando se seleccione la opción de devolución de dinero. En caso de que la solicitud de devolución esté motivada por culpa nuestra (producto incorrecto o prenda defectuosa) los gastos de envío correrán a cargo de nosotros. Para ello será necesario enviarnos un correo electrónico (infonemesisspain@gmail.com) con una fotografía que lo acredite, acompañada del número de pedido.
7º Una vez haya enviado el correo, le responderemos con los datos para poder hacer la devolución.
8º
Una vez recibamos la prenda en perfecto estado, el producto será enviado automáticamente desde nuestro almacén y en caso de devolución se reembolsará automáticamente el importe.